工作职责：

1.负责公司内部 IT 服务台（Helpdesk）日常支持工作，处理员工的 IT 故障报修与咨询。
2.负责终端设备的安装、调试、维护及故障处理，包括但不限于台式机、笔记本电脑、打印机、扫描设备、电话及视频会议设备、移动设备（手机、平板）等。
3.负责办公软件及常用系统的安装、配置、升级与维护，包括 Windows / macOS 操作系统、Office 办公软件、邮件客户端及常用业务系统。
4.负责账号管理相关支持工作，包括新员工账号开通、权限分配与调整、密码重置、离职账号回收。
5.协助开展基础网络排障工作，包括局域网连接问题、WiFi 连接异常、网络设备基础检查及简单交换机端口排查等。
6.负责 IT 资产的登记、管理及盘点工作，包括设备入库、出库登记、资产盘点、标签管理及台账维护
7.负责常见问题及处理方案的整理与归档，持续完善 IT 知识库。
8.完成上级安排的其他相关工作。

任职资格：

1. 大专及以上学历，计算机、信息技术、网络工程等相关专业优先。
2. 1-3年 IT 运维、桌面支持、Helpdesk 或相关岗位工作经验。
3. 熟悉 Windows 操作系统的安装、配置及日常维护；了解常见办公软件（Office 等）的使用与基础故障处理；具备基础网络知识，了解 IP、DNS、路由等基本概念；了解计算机硬件基础结构，能够进行基础故障判断与处理。
4. 具备良好的沟通表达能力，具备服务意识和耐心，有较强的学习能力和动手能力，具备问题分析与解决能力，能够承受一定工作压力。
5. 工作认真细致，责任心强，有良好的团队合作精神。